问题反馈 - 秋霞影视内容纠错与入口异常说明

以专题片单页为准。首页节目单是概览，标注的是单元整体区间；专题片单页会按章节拆分，给出每段的时长说明。如果专题页内部各章节时长相加与整体区间明显冲突，那就是需要反馈的信息不一致。

先看链接文字与目标页标题是否一致。两者一致说明入口正常，只是内容与预期不同，属于选片判断。链接文字与目标页标题明显不符，才属于入口异常。

核验表每行由核验项、判定条件与取值、单位、备注四部分组成。先读备注列的适用范围，仍不确定时把核验项名称与自己的理解一起写进反馈，说明是判定条件表述不清而非页面出错。

本站没有工单系统，也不展示处理进度。纠错结果会体现在页面内容的更新上，记录方式在站点说明页的更新与纠错区块有说明。建议隔一段时间回到原页面复核一次。

信息不一致、入口打不开、标注有误、设置异常，四类情况各有该写的内容。先把问题归好类，再按描述要点整理，反馈才处理得下去。

问题反馈

哪些问题值得反馈

秋霞影视只做内容导航，不提供播放与下载，所以反馈的范围也集中在页面本身：标题、频道归属、专题编号、内容构成、时长区间、设置项、加载状态这些看得见的信息。播放器卡顿、清晰度切换、账号登录这类问题不在本站处理范围内，因为本站没有这些功能。

判断标准很简单：只要你在页面上看到的文字、编号或入口状态与实际情况对不上，就属于可反馈的情形。反过来，如果你只是觉得某个专题不合口味，那属于选片偏好，不必反馈。

一、页面信息不一致

判断方法：同一专题单元在首页节目单、专题片单页和频道索引页出现了不同的内容构成或时长区间。

需要提供：出现矛盾的两个页面地址，以及各自显示的具体文字或数字。
二、入口无法打开

判断方法：点击频道或专题链接后，页面没有正常加载，或跳到了与标题不符的位置。

需要提供：点击前的页面地址、链接文字、点击后看到的提示或结果。
三、内容标注错误

判断方法：频道归属、专题编号或章节顺序与正文说明对不上，例如章节图集的说明与节目单顺序相反。

需要提供：标注所在位置、当前标注内容，以及你认为正确的依据。
四、设置异常

判断方法：按观看指南核对设置项后，页面显示的设置状态与核验表中的判定条件不符。

需要提供：涉及的核验项名称、当前取值，以及你使用的浏览器类型。

一段有效的反馈通常包含下面五项。缺一两条也能读，但补全之后定位会快很多。

本站是纯静态站点，没有在线提交表单，也没有客服通道。反馈通过站内已有的说明页流转，具体走法如下。

本站不收集个人信息，反馈描述里不需要写姓名、电话或邮箱。

专题片单里的时长区间和首页节目单对不上，以哪个为准？

以专题片单页为准。首页节目单是概览，标注的是单元整体区间；专题片单页会按章节拆分，给出每段的时长说明。两处数值不同不一定是错误，先看专题片单页的章节说明再判断。如果专题页内部各章节时长相加与整体区间明显冲突，那就是需要反馈的信息不一致。

频道链接点开后显示的不是我预期的题材，算入口异常吗？

先看链接文字与目标页标题是否一致。链接写的是“纪录观察”，打开后标题也是“纪录观察”，那入口是正常的，只是内容与你的预期不同，属于选片判断，不必反馈。链接文字与目标页标题明显不符，才属于入口异常，按第二类情况整理描述。

核验表里某一行的判定条件我读不懂，该怎么办？

核验表的每一行都由核验项、判定条件与取值、单位、备注四部分组成。先读备注列，那里通常写了这一项的适用范围。如果读完仍不确定，把该行的核验项名称和你的理解一起写进反馈，说明是判定条件表述不清，而不是页面出错。这类反馈同样有价值，可以帮助改进表格措辞。

反馈之后多久会有变化，我能看到处理进度吗？

本站没有工单系统，也不展示处理进度。纠错结果会体现在页面内容的更新上，具体记录方式在站点说明页的更新与纠错区块有说明。建议隔一段时间回到原页面复核一次，看描述中的那处文字是否已经调整。